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I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito, della piattaforma e dei servizi Mattexp Prime.
Creando un account, effettuando un acquisto, attivando una membership o selezionando la relativa casella di accettazione, l’utente dichiara di avere letto e accettato i presenti Termini e Condizioni.
Le informazioni riportate nella pagina dell’offerta, nel checkout e nella conferma d’ordine costituiscono parte integrante del contratto. In caso di contrasto, le condizioni specifiche mostrate al momento dell’acquisto prevalgono sui presenti Termini.
Mattexp Prime è gestito da:
MATTEXP DIGITAL LTDA
CNPJ: 52.921.462/0001-45
Rua Nascimento Silva, nº 137, apto 102
Ipanema, Rio de Janeiro/RJ
CEP 22421-025, Brasile
Per informazioni, assistenza, reclami o comunicazioni relative ai presenti Termini è possibile utilizzare la pagina Assistenza oppure scrivere a: info@mattexp.com
Mattexp Prime è una piattaforma digitale dedicata al movimento e all’allenamento, che può offrire:
La disponibilità, il prezzo, la durata e le caratteristiche di ciascun servizio sono descritti nella relativa pagina di vendita o nel checkout.
Eventuali servizi di coaching individuale, eventi o attività in presenza possono essere sottoposti a condizioni aggiuntive comunicate prima dell’acquisto.
I contenuti di Mattexp Prime hanno finalità educative, formative e informative. Non costituiscono prestazioni mediche, fisioterapiche, diagnostiche, terapeutiche o riabilitative e non sostituiscono il parere di un medico o di un altro professionista sanitario qualificato.
L’utente deve valutare responsabilmente la propria idoneità alla pratica e adattare intensità, volume e difficoltà alle proprie capacità ed esperienze.
In presenza di dolore, infortunio, patologie, gravidanza, interventi chirurgici recenti o dubbi relativi alla propria condizione fisica, l’utente è invitato a consultare preventivamente un professionista sanitario qualificato.
L’utente deve interrompere immediatamente l’attività qualora avverta dolore anomalo, vertigini, difficoltà respiratorie, perdita di equilibrio o altri sintomi preoccupanti.
Mattexp Digital LTDA non garantisce risultati specifici. I risultati dipendono da numerosi fattori individuali, tra cui esperienza, continuità, condizioni personali, recupero e modalità di esecuzione.
L’utente dichiara di avere almeno 18 anni e la capacità giuridica necessaria per concludere il contratto.
I minori possono utilizzare Mattexp Prime soltanto con la preventiva autorizzazione e sotto la supervisione di un genitore o tutore legale. Eventuali acquisti destinati a un minore devono essere effettuati o autorizzati da un adulto responsabile.
Per accedere ad alcune funzionalità è necessario creare un account fornendo informazioni corrette, complete e aggiornate.
Le credenziali sono personali e non possono essere cedute, condivise o messe a disposizione di terzi. L’utente è responsabile della loro riservatezza e deve comunicare tempestivamente eventuali accessi non autorizzati o sospetti.
Non è consentito:
L’utente può richiedere la modifica o la chiusura dell’account scrivendo a info@mattexp.com, fatti salvi i dati che devono essere conservati per obblighi legali, fiscali o per la tutela dei diritti delle parti.
L’eventuale account gratuito consente di accedere esclusivamente ai contenuti e alle funzionalità indicati come gratuiti o disponibili in anteprima.
La creazione di un account gratuito non attribuisce il diritto di accedere ai contenuti riservati alle membership o ai corsi acquistabili singolarmente.
Mattexp Digital LTDA può modificare i contenuti inclusi nell’account gratuito, dandone comunicazione quando la modifica incide in maniera rilevante sull’esperienza dell’utente.
Le membership possono essere offerte con periodicità mensile, annuale o secondo altre durate indicate prima dell’acquisto.
Quando l’offerta prevede il rinnovo automatico:
La cancellazione interrompe gli addebiti futuri, ma l’accesso rimane normalmente disponibile fino alla fine del periodo già pagato, salvo diversa indicazione o obbligo di legge.
La cancellazione del rinnovo non comporta automaticamente il rimborso del periodo già iniziato. Restano comunque impregiudicati il diritto di recesso, i rimedi per difetti del servizio e gli altri diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile.
Eventuali periodi di prova, promozioni o prezzi agevolati sono disciplinati dalle condizioni mostrate nell’offerta.
Alcuni corsi possono essere acquistati singolarmente senza una membership ricorrente.
Quando un’offerta utilizza l’espressione “lifetime”, questa indica un accesso senza rinnovo periodico e senza una data di scadenza predeterminata, per tutto il periodo in cui Mattexp Prime mantiene operativi la piattaforma e il contenuto acquistato.
Mattexp Digital LTDA può aggiornare, migrare, sostituire o riorganizzare il contenuto per ragioni tecniche, formative o organizzative, preservandone per quanto possibile la funzione e il valore essenziale.
Qualora un contenuto acquistato venga definitivamente rimosso o il servizio venga interrotto, saranno forniti un preavviso ragionevole e gli eventuali rimedi previsti dalla normativa applicabile, tenendo conto della durata dell’accesso già fruito e delle caratteristiche dell’offerta.
I prezzi, la valuta, la periodicità, le imposte applicabili e l’eventuale rinnovo automatico sono mostrati prima della conferma dell’acquisto.
I pagamenti sono elaborati tramite Stripe. L’utente autorizza Stripe e i soggetti coinvolti nell’operazione a trattare le informazioni necessarie per completare il pagamento, prevenire frodi e gestire rinnovi, rimborsi o contestazioni.
Mattexp Prime non conserva normalmente il numero completo della carta di pagamento.
L’accesso può essere sospeso quando un pagamento viene rifiutato, revocato, contestato o rimane insoluto. L’utente potrà ripristinare l’accesso regolarizzando il pagamento, salvo diversa comunicazione.
Eventuali variazioni di prezzo delle membership ricorrenti saranno comunicate prima del rinnovo al quale la modifica verrà applicata. L’utente potrà disattivare il rinnovo prima dell’entrata in vigore del nuovo prezzo.
L’utente che acquista in qualità di consumatore può esercitare il diritto di recesso nei casi, nei termini e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
Salvo eccezioni, per i contratti conclusi online il periodo di recesso è di 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza necessità di indicarne il motivo.
La comunicazione può essere inviata a info@mattexp.com, utilizzando il modello riportato alla fine dei presenti Termini oppure una qualsiasi dichiarazione esplicita dalla quale risulti la volontà di recedere.
Quando l’utente richiede espressamente che un servizio inizi durante il periodo di recesso, in caso di recesso potrà essere tenuto a corrispondere un importo proporzionato alla parte del servizio già fornita, nei limiti consentiti dalla legge.
Per i contenuti digitali non forniti su supporto materiale, come video e corsi on demand, il diritto di recesso può venir meno dopo l’inizio dell’esecuzione soltanto quando:
L’accettazione generale dei presenti Termini non sostituisce, quando necessario, tale dichiarazione specifica.
In assenza dei requisiti richiesti dalla legge, il diritto di recesso rimane esercitabile.
Quando il recesso è valido, il rimborso viene effettuato entro i termini previsti dalla legge, utilizzando normalmente lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Dal rimborso possono essere detratti gli importi legittimamente dovuti per servizi già forniti su richiesta dell’utente durante il periodo di recesso.
Il diritto di recesso non limita gli ulteriori rimedi riconosciuti in caso di mancata conformità o inadempimento.
Mattexp Digital LTDA si impegna a fornire i contenuti e i servizi digitali conformemente alla descrizione, alle funzionalità e alle caratteristiche essenziali comunicate al momento dell’acquisto.
In presenza di un difetto o di una mancata conformità, il consumatore può contattare l’assistenza e richiedere il ripristino del servizio.
Quando il ripristino non è possibile, non avviene entro un termine ragionevole o causa notevoli inconvenienti, possono trovare applicazione la riduzione del prezzo, la risoluzione del contratto o gli altri rimedi previsti dalla normativa applicabile.
Sono esclusi da questa disciplina i problemi causati esclusivamente da:
Queste esclusioni non limitano i diritti inderogabili del consumatore.
I video sono riprodotti tramite Vimeo e richiedono una connessione internet adeguata, un browser aggiornato e un dispositivo compatibile.
La qualità della riproduzione può dipendere dal dispositivo, dalla connessione, dal browser, dai servizi del provider internet e dall’infrastruttura di terze parti.
L’utente è responsabile dei dispositivi, della connessione e degli eventuali costi necessari per accedere alla piattaforma.
Tutti i contenuti presenti su Mattexp Prime, inclusi video, testi, programmi, fotografie, grafiche, loghi, marchi, strutture didattiche e materiali scaricabili, appartengono a Mattexp Digital LTDA o ai rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa applicabile.
L’acquisto o l’attivazione di un accesso concede all’utente una licenza:
Salvo autorizzazione scritta, è vietato:
L’utente si impegna a utilizzare il servizio in modo lecito, rispettoso e conforme ai presenti Termini.
Sono vietati comportamenti che possano:
Mattexp Digital LTDA può sospendere o limitare l’accesso in caso di:
Quando ragionevolmente possibile, l’utente riceverà una comunicazione e un termine per rimediare alla violazione.
Nei casi gravi, urgenti, fraudolenti o relativi alla sicurezza, la sospensione può essere immediata.
La sospensione o chiusura dovuta a una violazione imputabile all’utente non dà automaticamente diritto a un rimborso, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge.
Qualora Mattexp Digital LTDA interrompa anticipatamente un servizio a pagamento senza che vi sia una violazione dell’utente, saranno applicati gli eventuali rimborsi o rimedi previsti dalla normativa applicabile.
Mattexp Digital LTDA si impegna a mantenere la piattaforma ragionevolmente disponibile, ma non garantisce un funzionamento continuo e privo di qualsiasi interruzione.
L’accesso può essere temporaneamente limitato per:
Quando possibile, gli interventi programmati che comportano interruzioni rilevanti saranno comunicati anticipatamente.
Aggiornamenti e modifiche possono essere introdotti per migliorare il servizio, mantenerne la sicurezza, adeguarlo alla normativa, correggere errori o adattarlo all’evoluzione tecnica.
Le modifiche sostanziali che incidono negativamente su un servizio digitale continuativo saranno gestite nel rispetto dei diritti e dei rimedi previsti dalla normativa applicabile.
L’utilizzo degli esercizi e dei programmi avviene sotto la responsabilità dell’utente, che deve rispettare le istruzioni, adattare la pratica alle proprie capacità e utilizzare ambienti e attrezzature adeguati.
Nei limiti consentiti dalla legge, Mattexp Digital LTDA non risponde di danni derivanti da:
Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione sia vietata dalla legge, inclusi dolo, colpa grave e gli altri casi inderogabili previsti dalla normativa applicabile.
Alcune funzionalità dipendono da fornitori esterni, tra cui servizi di pagamento, hosting e riproduzione video.
L’utilizzo di tali servizi può essere disciplinato anche dalle condizioni e dalle informative dei rispettivi fornitori.
Mattexp Digital LTDA seleziona fornitori ritenuti adeguati, ma non può garantire il funzionamento ininterrotto di sistemi esterni non sottoposti al proprio controllo diretto.
Il trattamento dei dati personali è descritto nella Privacy Policy.
L’utilizzo di cookie e tecnologie analoghe è descritto nella Cookie Policy e può essere gestito attraverso il pannello delle preferenze cookie.
Le due pagine costituiscono documenti separati e complementari ai presenti Termini.
Mattexp Digital LTDA può aggiornare i presenti Termini per ragioni normative, tecniche, organizzative o connesse all’evoluzione dei servizi.
Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina indicando la data di aggiornamento.
Quando una modifica incide in modo sostanziale su un servizio a pagamento già attivo, ne sarà data comunicazione con un preavviso ragionevole. Le modifiche non saranno applicate retroattivamente in modo da ridurre diritti già maturati dall’utente.
Quando previsto dalla legge o richiesto dalla natura della modifica, potrà essere richiesta una nuova accettazione.
Le comunicazioni operative possono essere inviate all’indirizzo email associato all’account.
L’utente è responsabile di mantenere aggiornato il proprio indirizzo email e di controllare anche le cartelle dedicate alla posta indesiderata.
Le comunicazioni relative al contratto, agli acquisti, alla sicurezza e al funzionamento del servizio non costituiscono comunicazioni promozionali.
Per gli utenti che agiscono in qualità di consumatori trovano applicazione le norme individuate dalla disciplina internazionale applicabile ai contratti con i consumatori.
L’eventuale scelta di una legge diversa non priva il consumatore delle protezioni inderogabili previste dalla legge del Paese in cui risiede abitualmente, quando applicabili.
Qualsiasi controversia con un consumatore sarà sottoposta all’autorità giudiziaria competente secondo le norme inderogabili applicabili, incluso, quando previsto, il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
Per gli utenti che acquistano nell’ambito della propria attività imprenditoriale o professionale, i presenti Termini sono disciplinati dalla legge brasiliana e, salvo diversa norma inderogabile, è competente il foro di Rio de Janeiro/RJ, Brasile.
Qualora una disposizione dei presenti Termini sia dichiarata nulla, invalida o inefficace, le restanti disposizioni continueranno a produrre effetto.
Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia allo stesso.
Per problemi tecnici, richieste contrattuali, contestazioni o reclami è possibile:
La richiesta deve contenere le informazioni utili a identificare l’account o l’ordine interessato, evitando di comunicare dati non necessari.
Il consumatore può utilizzare il seguente modello, senza che il suo utilizzo sia obbligatorio:
Destinatario: MATTEXP DIGITAL LTDA – info@mattexp.com
Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo al seguente servizio o contenuto digitale:
Servizio o contenuto acquistato:
Data dell’ordine:
Nome e cognome:
Indirizzo email utilizzato per l’acquisto:
Numero dell’ordine, se disponibile:
Data:
Firma, richiesta soltanto in caso di invio su carta:
Ultimo aggiornamento: 31 luglio 2026