Come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali

La presente Privacy Policy descrive le modalità con cui MATTEXP DIGITAL LTDA raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito e utilizzano la piattaforma e i servizi Mattexp Prime.

Il trattamento dei dati avviene nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, inclusi il Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) per gli utenti interessati dalla normativa europea e la Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais brasiliana (“LGPD”).

Titolare del trattamento e contatti

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

MATTEXP DIGITAL LTDA
CNPJ: 52.921.462/0001-45
Rua Nascimento Silva, nº 137, apto 102
Ipanema, Rio de Janeiro/RJ
CEP 22421-025, Brasile

Per ricevere informazioni sul trattamento dei dati personali o esercitare i propri diritti è possibile scrivere a:

info@mattexp.com

Al momento non è stato nominato un Responsabile della protezione dei dati o DPO. Le richieste relative alla privacy vengono gestite direttamente dal Titolare attraverso il recapito sopra indicato.

Ambito di applicazione

La presente informativa si applica:

• ai visitatori del sito Mattexp Prime;
• agli utenti che creano un account gratuito;
• agli utenti che acquistano una membership o un singolo corso;
• agli utenti che accedono a corsi, lezioni e strumenti della piattaforma;
• alle persone che inviano richieste tramite il modulo di assistenza.

Mattexp Prime offre i propri servizi anche a utenti residenti nell’Unione Europea e applica il GDPR nei casi in cui tale normativa risulti applicabile.

Dati personali trattati

Dati di registrazione e dell’account

Quando viene creato o gestito un account possiamo trattare:

• nome e cognome;
• username;
• indirizzo email;
• password, conservata in forma protetta;
• eventuali dati di contatto e fatturazione;
• Paese di residenza;
• dati inseriti volontariamente nel profilo;
• eventuale fotografia del profilo e biografia;
• data di registrazione e stato dell’account;
• membership e contenuti accessibili.

Dati relativi ad acquisti, membership e pagamenti

Per gestire acquisti e abbonamenti possiamo trattare:

• prodotti, corsi o membership acquistati;
• importo, valuta e data della transazione;
• stato del pagamento;
• rinnovi, scadenze, cancellazioni e rimborsi;
• identificativi dell’ordine e della transazione;
• dati necessari alla fatturazione e agli adempimenti amministrativi;
• eventuali comunicazioni relative a pagamenti non riusciti o contestazioni.

I pagamenti sono elaborati tramite Stripe. I dati completi dello strumento di pagamento, come il numero completo della carta, vengono normalmente raccolti e gestiti direttamente da Stripe. Mattexp Prime riceve principalmente lo stato della transazione e gli identificativi necessari per gestire l’acquisto, l’accesso o l’abbonamento.

Dati relativi all’utilizzo della piattaforma

Durante l’utilizzo di Mattexp Prime possono essere registrati:

• corsi ai quali l’utente è iscritto;
• lezioni visualizzate o completate;
• percentuale e stato di avanzamento;
• data di inizio e completamento dei corsi;
• contenuti aggiunti ai preferiti;
• ultimo corso o contenuto utilizzato;
• programmi creati o pianificati;
• frequenza e calendario delle sessioni;
• durata, data e orario delle pratiche;
• statistiche, streak e dati riepilogativi dell’attività;
• categorie di allenamento praticate;
• dati necessari a mostrare la Dashboard e il Training Balance.

Queste informazioni permettono di offrire le funzionalità della piattaforma, salvare i progressi e consentire all’utente di riprendere la pratica.

Gli strumenti personalizzati del sito registrano, tra gli altri dati, identificativo dell’utente, corso, lezione, data, orario e durata della pratica. Il grafico Training Balance utilizza inoltre Chart.js caricato tramite il servizio CDN jsDelivr.

Dati del quiz di orientamento

Il quiz iniziale può raccogliere informazioni riguardanti:

• preferenze di allenamento;
• obiettivi prioritari;
• livello percepito;
• skill di interesse;
• frequenza desiderata;
• difficoltà o ostacoli percepiti.

Le risposte servono a orientare l’esperienza iniziale e a proporre contenuti maggiormente pertinenti.

Prima della registrazione, le risposte possono essere salvate temporaneamente in un cookie tecnico denominato mtx_quiz, con una durata massima di 7 giorni. Quando l’utente completa la registrazione, le risposte possono essere associate al suo profilo e il cookie temporaneo viene rimosso.

Dati forniti tramite assistenza

Quando viene utilizzato il modulo di assistenza possiamo trattare:

• indirizzo email;
• oggetto della richiesta;
• contenuto del messaggio;
• username, nome visualizzato e identificativo dell’account, se l’utente è autenticato;
• eventuali informazioni tecniche fornite volontariamente, come dispositivo, browser e pagina interessata.

Le richieste vengono inviate alla casella aziendale info@mattexp.com e non vengono archiviate dal modulo in un database separato.

Dati tecnici e di navigazione

Il funzionamento del sito può comportare la raccolta automatica di dati tecnici quali:

• indirizzo IP;
• data e ora della richiesta;
• pagine richieste;
• browser e sistema operativo;
• tipo di dispositivo;
• log del server;
• informazioni relative ad accessi, errori, sicurezza e tentativi di utilizzo anomalo;
• cookie tecnici e preferenze espresse nel banner cookie.

Questi dati sono trattati principalmente dall’infrastruttura di hosting e dai sistemi necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito.

Provenienza dei dati

I dati vengono raccolti:

• direttamente dall’utente, durante registrazione, acquisto, compilazione del profilo, quiz o richiesta di assistenza;
• automaticamente, durante l’utilizzo del sito e della piattaforma;
• dai fornitori di pagamento, quando comunicano lo stato di una transazione;
• dai sistemi tecnici utilizzati per erogare e proteggere il servizio.

Finalità e basi giuridiche del trattamento

Creazione e gestione dell’account

I dati sono trattati per registrare l’utente, autenticarlo, gestire il profilo, recuperare la password e consentire l’accesso alla Dashboard.

Base giuridica: esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste dall’utente.

Erogazione dei corsi e delle funzionalità

I dati relativi a corsi, progressi, preferiti, pratica e programmi vengono trattati per erogare i contenuti acquistati o accessibili e offrire le funzionalità richieste.

Base giuridica: esecuzione del contratto e legittimo interesse del Titolare a garantire il corretto funzionamento e il miglioramento del servizio.

Gestione di ordini, pagamenti e abbonamenti

I dati sono utilizzati per elaborare pagamenti, attivare gli accessi, gestire rinnovi, scadenze, cancellazioni, rimborsi e contestazioni.

Base giuridica: esecuzione del contratto, adempimento di obblighi legali e legittimo interesse alla tutela dei propri diritti.

Assistenza e comunicazioni operative

I dati vengono trattati per rispondere alle richieste, fornire assistenza e inviare comunicazioni necessarie relative all’account, agli acquisti o alla fruizione del servizio.

Base giuridica: esecuzione del contratto, misure precontrattuali e legittimo interesse alla gestione del rapporto con gli utenti.

Sicurezza, prevenzione di frodi e tutela del servizio

I dati tecnici e i log possono essere utilizzati per prevenire accessi non autorizzati, abusi, frodi, violazioni della sicurezza e utilizzi contrari ai Termini e Condizioni.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla protezione della piattaforma, degli utenti e dei propri diritti, nonché eventuali obblighi legali.

Adempimenti amministrativi, fiscali e legali

Alcuni dati vengono trattati per adempiere agli obblighi contabili, fiscali, amministrativi e normativi applicabili.

Base giuridica: adempimento di obblighi legali.

Cookie e servizi facoltativi

Quando richiesto dalla normativa, cookie non necessari e tecnologie facoltative vengono utilizzati sulla base del consenso espresso attraverso il banner cookie.

Base giuridica: consenso dell’utente.

Mattexp Prime non utilizza attualmente MailerLite per newsletter promozionali e non risultano attivi Google Analytics o Meta Pixel. La presente informativa verrà aggiornata prima dell’attivazione di tali servizi.

Natura obbligatoria o facoltativa del conferimento

I dati indicati come obbligatori nei moduli sono necessari per creare l’account, concludere un acquisto, attivare una membership o fornire assistenza.

Il mancato conferimento di tali dati può impedire la registrazione, l’acquisto o l’erogazione del servizio richiesto.

I dati del profilo non contrassegnati come obbligatori, la fotografia, la biografia e alcune risposte del quiz sono facoltativi. La mancata compilazione può limitare alcune personalizzazioni, ma non impedisce necessariamente l’utilizzo delle funzionalità principali.

Categorie particolari di dati

Mattexp Prime non richiede intenzionalmente diagnosi, referti, informazioni mediche o altre categorie particolari di dati personali.

L’utente è invitato a non inserire informazioni sanitarie non necessarie nei moduli o nelle richieste di assistenza.

Qualora tali informazioni vengano comunicate spontaneamente, saranno trattate esclusivamente nella misura necessaria per rispondere alla richiesta, tutelare la sicurezza dell’utente o adempiere a obblighi di legge, e non saranno utilizzate per effettuare diagnosi o fornire prestazioni sanitarie.

Fornitori e destinatari dei dati

I dati possono essere trattati da personale autorizzato e da fornitori coinvolti nell’erogazione del servizio, tra cui:

• Netsons S.r.l., per hosting, database, infrastruttura tecnica, caselle email, sicurezza e backup;
• Stripe, per elaborazione dei pagamenti, gestione delle transazioni, prevenzione delle frodi, rinnovi, rimborsi e contestazioni;
• Vimeo, per hosting e riproduzione dei video incorporati nelle lezioni;
• Google, per il caricamento del font Roboto tramite Google Fonts;
• jsDelivr e i relativi fornitori CDN, per il caricamento della libreria Chart.js;
• Automattic/Gravatar, qualora venga utilizzato il servizio di avatar predefinito in assenza di una fotografia personalizzata;
• consulenti professionali, tecnici e amministrativi, quando necessario;
• autorità pubbliche, giudiziarie o fiscali, nei casi previsti dalla legge.

I fornitori possono agire come Responsabili del trattamento, sub-responsabili o titolari autonomi, in base al servizio svolto e alle rispettive condizioni.

Gli snippet attivi del sito caricano Google Fonts dai domini di Google, Chart.js tramite jsDelivr e possono utilizzare Gravatar come avatar alternativo. Il player Vimeo incorporato può utilizzare cookie e tecnologie analoghe.

I dati personali non vengono venduti a terzi.

Trasferimenti internazionali

MATTEXP DIGITAL LTDA ha sede in Brasile e alcuni fornitori possono trattare dati in Paesi diversi da quello in cui si trova l’utente.

Il 26 gennaio 2026 la Commissione europea ha riconosciuto il Brasile come Paese che garantisce un livello adeguato di protezione dei dati personali ai sensi dell’articolo 45 GDPR. I trasferimenti di dati dall’Unione Europea verso soggetti brasiliani rientranti nell’ambito della decisione possono pertanto avvenire sulla base di tale decisione di adeguatezza.

Quando i dati vengono trasferiti verso altri Paesi privi di una decisione di adeguatezza, il trasferimento avviene mediante le garanzie previste dalla normativa applicabile, come clausole contrattuali standard, accordi sul trattamento dei dati o altri meccanismi riconosciuti.

Conservazione dei dati

I dati vengono conservati secondo i seguenti criteri:

• i dati dell’account, del profilo, dei progressi e della pratica vengono conservati per tutta la durata dell’account e successivamente per il tempo necessario a gestire la chiusura, eventuali richieste o contestazioni;
• i dati relativi ad acquisti, pagamenti, fatture e transazioni vengono conservati per i periodi richiesti dalla normativa fiscale, contabile e amministrativa applicabile;
• le comunicazioni di assistenza vengono conservate per il tempo necessario a gestire la richiesta e le eventuali conseguenze successive;
• i log tecnici e di sicurezza vengono conservati per il tempo necessario a garantire la sicurezza, analizzare malfunzionamenti e prevenire abusi;
• i dati necessari alla tutela di un diritto possono essere conservati fino alla conclusione della relativa controversia o alla scadenza dei termini di prescrizione applicabili;
• il cookie temporaneo del quiz mtx_quiz ha una durata massima di 7 giorni;
• i dati presenti nelle copie di backup vengono eliminati attraverso il normale ciclo di sovrascrittura e rotazione dei backup.

Alla chiusura dell’account o in seguito a una richiesta valida di cancellazione, i dati vengono cancellati o anonimizzati, salvo quelli che devono essere conservati per obblighi legali o per la tutela di diritti.

Modalità di trattamento e sicurezza

Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e telematici secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e limitazione della conservazione.

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative volte a proteggere i dati da perdita, distruzione, modifica, divulgazione o accesso non autorizzato.

Nessun sistema informatico può tuttavia garantire una sicurezza assoluta. In presenza di un incidente relativo ai dati personali, il Titolare procederà alle valutazioni e alle eventuali comunicazioni richieste dalla normativa applicabile.

Decisioni automatizzate e personalizzazione

Il quiz iniziale, i progressi e l’attività registrata possono essere utilizzati per organizzare la Dashboard, mostrare statistiche e proporre contenuti coerenti con le preferenze dell’utente.

Mattexp Prime non adotta decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o effetti analogamente significativi sull’utente.

Diritti dell’utente

Nei casi previsti dalla normativa, l’utente può richiedere:

• conferma dell’esistenza di un trattamento;
• accesso ai propri dati personali;
• rettifica o aggiornamento dei dati;
• cancellazione dei dati;
• limitazione del trattamento;
• opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse;
• portabilità dei dati;
• revoca del consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente;
• informazioni sui destinatari e sui trasferimenti dei dati;
• copia dei dati personali trattati.

La richiesta può essere inviata a:

info@mattexp.com

Prima di rispondere, il Titolare può richiedere le informazioni necessarie a verificare l’identità del richiedente.

I diritti previsti dal GDPR, compresi accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e reclamo, sono disciplinati dagli articoli 15–22 e 77 del Regolamento.

Reclami

L’utente può presentare un reclamo all’autorità di protezione dei dati competente.

Gli utenti residenti nell’Unione Europea possono rivolgersi all’autorità dello Stato membro in cui risiedono, lavorano o ritengono si sia verificata una violazione. Gli utenti italiani possono rivolgersi al Garante per la protezione dei dati personali.

Gli interessati possono inoltre rivolgersi alla Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD brasiliana nei casi di sua competenza.

Cookie e servizi esterni

Il sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento della piattaforma e può utilizzare cookie o risorse di terze parti per:

• autenticazione e gestione della sessione;
• memorizzazione delle preferenze cookie;
• salvataggio temporaneo delle risposte al quiz;
• riproduzione dei video Vimeo;
• caricamento di font, librerie e risorse tecniche esterne.

Le informazioni dettagliate su cookie, durata, fornitori, finalità e modalità di modifica del consenso sono riportate nella Cookie Policy.

L’utente può accettare, rifiutare o modificare le proprie preferenze attraverso il banner e il pannello delle impostazioni cookie.

Modifiche alla Privacy Policy

La presente Privacy Policy può essere aggiornata per adeguarla a modifiche normative, tecniche o relative ai servizi utilizzati.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento. In caso di modifiche rilevanti potranno essere utilizzati anche altri strumenti di comunicazione adeguati.

Ultimo aggiornamento: 31 luglio 2026